META-GUIDE

Angenommen Sie führen in Ihrem Haus Beratungsgespräche durch. Wissen Sie, was Ihre Kunden am meisten ärgert? Lange Wartezeiten.

Das Problem ist nicht neu: volle Wartebereiche, unklare Ressourcenauslastung lange und unkalkulierbare Wartezeiten. Zeit ist kostbar.

Kaum etwas ist daher ärgerlicher für den Kunden als das Gefühl, unnötig lange auf seine Beratung warten zu müssen. Verärgerte Kunden sind schlechte Kunden! Aus dieser Überlegung heraus wurde META-GUIDE^® entwickelt: Kurze Wartezeiten, verbunden mit qualitativ hochwertiger Beratung, sind nur durch effiziente Terminplanung und -überwachung möglich.

META-GUIDE^® wurde entwickelt, um den Kunden vom Empfang bis hin zum Kundenberater zu begleiten. Das System gewährleistet den optimalen Einsatz der Mitarbeiter und die bestmögliche Ausnutzung der Arbeitszeit.

META-GUIDE^® ist einfach im Einsatz. Per Computer werden Kundentermine erfasst, bestätigt und ausgetragen. Das garantiert Ihnen einen ständigen Überblick über alle vereinbarten, freien und abgeschlossenen Termine. Statistiken, Terminübersichten und Reports machen es jedem Kundenberater leicht, seine Termine im Überblick zu behalten. Die Integration spezieller Kundenmodule mit Adressdaten und Zusatzinformationen ist ebenso möglich wie die Erfassung von Notizen über das individuelle Kundengespräch.

META-GUIDE^® bietet viele individuelle Möglichkeiten und eröffnet Ihnen alle Chancen für mehr Kundenzufriedenheit. Sprechen Sie mit uns. Mit META-GUIDE^® erkennen Sie Verbesserungspotenzial für Ihre interne Organisation und Sie erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Verschaffen Sie sich Vorteile durch:

• schnelle Terminvereinbarung
• kurze Wartezeiten
• diskrete und bestmögliche Betreuung
• Berater, die mehr Zeit für eine qualitativ hochwertige Beratung haben und optimal vorinformiert sind
• optimale Auslastung Ihrer Beratungsräume durch direkte Anbindung an das System

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